В России продолжается реализация эксперимента по внедрению системы оценки качества социальных услуг с участием граждан
Основная цель — дать жителям возможность напрямую оценивать качество и условия оказания услуг в социальной сфере через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
В декабре 2025 года в пилотные регионы были направлены методические рекомендации, направленные на повышение уровня удовлетворенности граждан, выявление проблемных зон и улучшение работы организаций социальной сферы.
Уже в марте этого года состоялось совещание с участием Минцифры России и Минтруда России, где рассмотрели вопросы подключения регионов к эксперименту и расширения числа организаций-участников.
В ближайшее время на портале Госуслуг появится специальная страница эксперимента, где все желающие смогут оставлять свои оценки и отзывы. Особое внимание уделяется вовлечению граждан: планируется, что не менее 40% получателей услуг примут участие в оценке через платформу обратной связи.
Работа по методологическому сопровождению и развитию системы оценки будет продолжена. Это важный шаг к повышению прозрачности, качества и доступности социальных услуг для населения.
