Департамент проектной деятельности министерства цифрового развития Белгородской области принял участие в Первом Всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске
Мероприятие объединило около 2000 руководителей, экспертов и практиков со всей страны. В центре внимания было развитие клиентоцентричной модели госуправления, масштабирование успешных практик и внедрение современных подходов к работе с внутренними и внешними клиентами.
От Белгородской области в форуме приняла участие Ирина Юрьевна Кирилова, заместитель министра области – начальник департамента проектной деятельности Минцифры региона. В рамках сессий и круглых столов она представила три ключевых доклада, раскрывающих вектор проектной работы области:
1 «Синергетический подход: опыт Белгородской области». Уникальная методология, объединяющая три управленческие основы в единую систему: бережливое управление, клиентоцентричность и сервис-дизайн.
2 Жизненная ситуация «Обеспечение безопасности жителей». Разбор системного решения, которое было внедрено в ответ на реальные вызовы, с которыми столкнулись жители приграничного региона.
3 Организация обучения клиентоцентричности. Практический кейс по созданию в регионе устойчивой системы, позволившей встроить обучение в реальные процессы изменений.
Мы не просто внедряем инструменты – мы создаём тиражируемые модели, которые напрямую влияют на качество госуправления и комфорт жителей.
#государство_для_людей
#диалог_с_государством
#ГДЛ #КЦтрансформация
#клиентоцентричность
#просто_для_каждого
