Росмолодёжь запустила Службу Заботы
7 июля 2025 10:20 Поделиться: Федеральное агентство по делам молодёжи (Росмолодёжь) запустило специальную систему поддержки для детей и молодёжи – Службу Заботы. Сервис создан для оперативного и персонализированного взаимодействия с участниками молодёжных проектов и программ, представленных в России. Поддержка поможет решить жизненные ситуации и ответить на вопросы молодых людей: от общей информации о деятельности Росмолодёжи до регистрации на конкретные мероприятия и навигации по проектам для детей и молодых людей.«При реализации национального проекта «Молодёжь и дети» мы стремимся к тому, чтобы возможности для молодых были максимально доступными, используя современные технологии и клиентоориентированный подход. Служба Заботы – сервис, который поможет молодым людям легко ориентироваться в возможностях, предлагаемых государством, и находить оптимальные пути для своего развития. Уникальная единая система учитывает возраст, интересы и потребности каждого участника. Поддержка предлагает молодому человеку и непрерывное сопровождение – всестороннюю помощь в развитии, – то есть не разовое решение проблемы, а долгосрочный и доверительный диалог с ним. Кроме того, система заранее продумывает, с какими сложностями человек может столкнуться, упрощает процесс регистрации и своевременно информирует о самом важном», – рассказал руководитель Росмолодёжи Григорий Гуров.
Служба Заботы ведомства включает голосовую, текстовую и омникальную поддержку. Можно выбрать любой удобный формат – телефон, e-mail или соцсети.
В работе единой системы используются современные технологии и инновации: голосовые и текстовые сценарные боты, расширенная аналитика. Скоро появится и NLU-бот с технологией распознавания естественной речи.
Росмолодёжь создаёт единый контур заботы, объединяя все каналы коммуникации и обеспечивая эмпатичное, клиентоориентированное взаимодействие. Цель – сделать поддержку максимально удобной, персонализированной и полезной для каждого участника, а также оптимизировать навигацию пользователей в контуре молодёжной государственной политики в целом.
Связаться со службой заботы можно по телефону: 8 (800) 222-44-89 (бесплатно по России); +7 (495) 159-22-24 (Москва). Часы работы: 07:00–19:00 (по московскому времени). Также можно написать на почту: zabota@myrosmol.ru. Часы работы: 09:00–18:00 (по московскому времени).
Источник: Федеральное агентство по делам молодёжи
