В этом году заявки подали 12 отделений и более 90 человек. Всего – шесть номинаций.
Многочасовые очереди и бесконечная ходьба по кабинетам за заветной справкой – давно в прошлом: с появлением многофункциональных центров жители региона могут быстро оформить документы. В этом им помогает Татьяна Шатерникова.
В областном конкурсе «Лучший МФЦ» девушка стала универсальным специалистом года. Принимает заявителей в 23-м отделении Белгорода.
«В МФЦ я попала сразу после университета, это было 11 лет назад. И как-то задержалась на этой работе, поняла, что это моё. Никогда не угадаешь в каком настроении придёт заявитель к тебе на приём. Но стараемся помочь решить данные проблемы и всегда с улыбкой встречаем заявителей и провожаем», – рассказала специалист отделения МФЦ №23 в Белгороде Татьяна Шатерникова.
Лучшим отделением среди крупных признали четвёртое в Губкине. Три года им руководит Мария Янковская. Коллектив из 34 человек сегодня обслуживает весь округ.
«Население большое, люди приходят с различными проблемами за какой-то справочкой, либо паспорт заменить, по недвижимости на сделку сдать документы, но и даже с проблемами житейского какой-то характера. То есть, моё мнение, что МФЦ это, в первую очередь, помощь людям, для людей», – отметила начальник отделения МФЦ №4 в Губкинском округе Мария Янковская.
«Отделения мы оценивали по критерию их соответствия существующих на данный момент правил оказания государственных муниципальных услуг. Для сотрудников у нас были длительные испытания. Они проходили профессиональное тестирование, а также личная беседа с комиссией, где они представляли себя и также представляли предложения по улучшению», – поделилась руководитель МФЦ Белгородской области Ольга Гадарь.
Победители в своих номинациях представят регион на Всероссийском конкурсе МФЦ.
Новости СМИ2
