Более 1 960 000 обращений от белгородцев поступило по номеру «122» в 2025 году
По единому номеру «122» на территории Белгородской области с 8-00 до 20-00 звонки принимают операторы. С 20-00 до 8-00 звонки обрабатываются автоматизированной системой.
Процент обслуживания автоматизированной системой в 2025 году был достигнут 63.3%. Виртуальный консультант «София» в автоматическом режиме самостоятельно оформил 169 970 вызов врача на дом, выдал 311 906 талонов на прием к врачу поликлинических отделений Белгородской области, выдал 22 319 талонов в отделения МФЦ для получения государственных и муниципальных услуг.
Среднее время ожидания в 2025 году не превышало двух минут.
