Гарантия на автомобиль — это мощный инструмент, который обеспечивает защиту прав потребителей и может существенно сократить затраты на его ремонт. Однако, несмотря на это, многие владельцы автомобилей сталкиваются с отказами дилеров в гарантийном обслуживании по разнообразным причинам, нередко не имеющим под собой оснований, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Суть гарантии на автомобиль
Согласно действующему законодательству России, гарантия — это обязательство продавца или производителя обеспечить бесплатное устранение недостатков в автомобиле в течение установленного времени. Правила такой гарантии регулируются законодательством о защите прав потребителей и Гражданским кодексом. К основным условиям гарантии относятся:
- Поддержка производителя в улучшении качества обслуживания;
- Точный срок или пробег, в течение которых привычно могут быть выявлены дефекты;
- Правила эксплуатации и обращения с запросами о ремонте.
Что входит в гарантийное покрытие
Гарантийное покрытие не распространяется на весь автомобиль целиком, а касается отдельных компонентов, срок которых может варьироваться. По распоряжению Российского правительства, автомобили считаются технически сложными товарами, что подразумевает особые условия гарантии. Основные элементы, на которые распространяется гарантия, включают двигатель, трансмиссию, кузов и электронные системы, а также безопасность автомобиля, включая подушки безопасности и системы контроля.
Некоторые компоненты имеют ограниченный гарантийный срок, например:
- Аккумулятор — 3 месяца или 5 000 км;
- Тормозные колодки — 3 месяца или 5 000 км;
- Свечи зажигания — 3 месяца или 5 000 км.
Как действовать в случае отказа в гарантии
Если дилер вступает с вами в конфликт и отказывает в гарантийном ремонте, рекомендуется следовать четкому алгоритму. Первым делом необходимо составить претензию на имя руководителя дилерского центра, указав все детали, такие как дата покупки, выявленные недостатки и история обращений.
Если не удастся добиться положительного ответа, стоит обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.
