Сегодня мы провели продажи билетов на спектакли в январе и феврале в Белгородском государственном академическом драматическом театре имени М.С. Щепкина.
Как и было заявлено ранее, продажа впервые прошла в формате прямой трансляции — открыто и публично. Зрителями трансляции стали почти 1,5 тысячи человек.
В 13:00 билеты стали доступны к покупке — онлайн и в кассе театра. Мы стремились сделать процесс максимально прозрачным, чтобы каждый мог лично убедиться в отсутствии скрытых механизмов и равных условиях для всех зрителей.
К сожалению, в ходе старта продаж возникли технические сложности. Часть зрителей столкнулась с нестабильной работой сайта и длительным ожиданием при оформлении покупки. Вместе с тем были и те, кому удалось успешно приобрести билеты для себя и своих близких.
Обращаем внимание, что билеты могут периодически появляться в системе — рекомендуем время от времени заходить на сайт и проверять доступность интересующих спектаклей.
Также хотим отдельно пояснить порядок действий в ситуации, если билет был оплачен, но на почту не пришёл. Ознакомиться с таким алгоритмом вы можете ниже.
Мы внимательно изучаем все отзывы и сообщения, анализируем возникшие сложности и продолжим работу над улучшением процесса продажи билетов. Благодарим вас за активную обратную связь и неизменный интерес к искусству.
Что делать, если вы не получили письмо с билетами:
Попробуйте найти все письма на вашей почте от отправителя order@qtickets.ru или введите в строке поиска по письмам номер вашего заказа, который отражается на «странице успеха» после покупки.
Основные причины, по которым обычно не получается найти билеты, пройдитесь по всему списку:
1. Письмо попало в папку спам или рассылки, соцсети, промо, но только не во «входящие»;
2. Указали неправильно почту, вам поможет сервис «Мои билеты», где необходимо указать неверную почту;
3. Ваш почтовый ящик переполнен или достигнуты прочие лимиты, убедитесь в наличии свободного места. После отправьте себе билеты через сервис «Мои билеты».
