Любой товар, заказанный на маркетплейсе, теперь можно вернуть. И деньги за подписку на онлайн-кинотеатры, о которой вы забыли, с вас тоже никто уже не снимет. С февраля появились новые инструменты защиты.
В этом месяце вступил в силу закон, который существенно облегчает потребителям задачу вернуть заказанную вещь.
Не понравился товар, не та комплектация, пришёл не вовремя – не важно: отказаться от него можно до получения, без объяснения причин. При предварительной оплате продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, за вычетом расходов на обратную доставку.
Кроме того, в торговле есть перечень невозвратных товаров. К ним относятся косметика, нижнее белье, ювелирные изделия, электроника. При этом на дистанционные покупки этот список не распространяется. Покупатель может вернуть любой товар, заказанный на маркетплейсе.
Также теперь при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель может требовать разницу между ценой по договору и стоимостью аналогичного с той же степенью износа и тем же годом выпуска. При покупке техники через интернет нужно быть по-прежнему максимально внимательными. Смотрите на внешний вид, серийный номер, пломбы, комплектность и отсутствие видимых следов вскрытия. Перед возвратом фотографируйте такие товары со всех сторон и фиксируйте неисправности на видео.
Чек сохраняйте до тех пор, пока не истечёт гарантийный срок эксплуатации. Кстати, чек и упаковка желательны, но не обязательны.
Новости СМИ2
