Опыт Белгородской области по обучению клиентоцентричности для реализации принципов федерального проекта «Государство для людей» размещён в авторитетном Банке лучших практик на платформе РАНХиГС
Что вошло в образовательный портрет:
1 Системность подхода: от погружения в философию человекоцентричности до отработки конкретных инструментов на реальных процессах.
2Разнообразие форматов. В материале отражены разные формы работы: очные тренинги, дистанционные модули, практикумы по реинжинирингу процессов.
3 Вовлечение муниципалитетов. Обучение позволило синхронизировать подходы на всех уровнях власти.
4 Практическая направленность.
Слушатели не просто знакомятся с теорией, а сразу применяют полученные знания: анализируют процессы своих ведомств и предлагают необходимые решения.
Полная версия материала доступна в Банке лучших практик на платформе РАНХиГС
#государство_для_людей
#диалог_с_государством
#ГДЛ #КЦтрансформация
#клиентоцентричность
#просто_для_каждого
