Работа офисов «Мои документы» оценивается 20 показателями по 7 группам критериев:
— предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг;
— доступность информации;
— возможность предварительной записи;
— организация работы секторов пользовательского сопровождения;
— оценка качества услуг;
— организация предоставления услуг в офисах МФЦ;
— отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.
МФЦ Белгородской области вошёл в группу высокого уровня эффективности деятельности. К этой категории отнесены МФЦ, характеризующиеся высокой доступностью — более 95%, а также показавшие высокое качество деятельности — более 80% или набравшие по интегральной оценке более 90%.
Работа по расширению перечня услуг и переводу их в электронный вид осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
