Попасть к специалистам в нерабочий день можно по предварительной записи. Выбрать удобное время нужно через онлайн-сервис или по бесплатному номеру контакт-центра 8–800–100–00–01. Операторы принимают звонки с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и помогают подобрать свободные временные промежутки.
Введение приёма по выходным — одно из направлений работы фонда по повышению доступности помощи. Такой подход позволяет распределить поток посетителей, существенно снизить нагрузку на отделения в будни и сократить время ожидания в очередях.
Клиентские службы в регионе работают по экстерриториальному принципу, поэтому обратиться можно практически в любое подразделение, независимо от адреса регистрации. При визите помогают оформить сразу полный пакет мер поддержки и выплат, на которые гражданин имеет право, а не только ту услугу, за которой он изначально пришёл. Все услуги предоставляются жителям бесплатно как по предварительной записи, так и при личном обращении.
