Экономисты предупреждают о возможном наплыве жалоб к банкам со стороны клиентов, как следствие увеличения онлайн-платежей и активности мошенников. В 2026 году ожидается, что граждане будут значительно чаще обращаться к своим банковским учреждениям с претензиями о возврате средств за некачественные товары и услуги.
Основные причины такого роста обращений заключаются в двух аспектах. Во-первых, увеличение популярности безналичных расчетов делает необходимость в возврате средств более распространенной. Во-вторых, увеличение интернет-мошенничества оставляет клиентов с отсутствием товара, но с потраченными деньгами. Как поясняет эксперт Алексей Войлуков, чарджбэк, процесс возврата средств через банк, становится настоящей надеждой для потребителей, особенно когда продавец игнорирует их законные требования о возврате средств.
Цифровые платежи и подводные камни
Статистика показывает, что количество обращений по поводу безналичных расчетов значительно возросло. Так как наличные деньги постепенно уходят в прошлое, мошенники находят новые способы обмана. Специалисты рекомендуют соблюдать некоторые правила.
- Избегать прямых переводов частным лицам;
- Обязательно требовать чек после покупки. Это станет надежным доказательством вашей оплаты, даже при отсутствии других доказательств.
Потребительская психология: когда денег не хватает
Интересный факт содержится в мнении частного инвестора, который считает, что люди, чьи доходы лишь покрывают текущие расходы, становятся более предсказуемыми и, следовательно, поддаются манипуляциям. Такие потребители сосредоточены не на долгосрочных планах, а на том, как дожить до следующей зарплаты. Современная реклама и культура потребления направлены именно на эту категорию людей, что подталкивает их к импульсивным покупкам вместо разумного накопления.
Онлайн-торговля: осторожность на первом месте
При совершении покупок в интернете важно помнить о рисках. Перед тем как сделать заказ, всегда проверяйте надежность продавца: изучайте отзывы и обращайте внимание на репутацию. Используйте только проверенные системы платежей, что значительно снизит шансы стать жертвой мошенников.
При совершении дорогих покупок, особенно у незнакомых продавцов, защитой станет заключение письменного договора. В нем должны быть четко прописаны условия, сроки поставки и гарантии, что обеспечит потребителям дополнительную защиту.
