Одному гражданину, получавшему субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг полгода, удалось выяснить причину отказа в продлении выплаты лишь через суд. История началась, когда мужчина, истек срок действия его субсидии, подал заявку на её продление через платформу «Госуслуги». В ответ он получил уведомление с оптимистичной фразой: «Услуга оказана». Однако, спустя месяц, когда выплаты так и не поступили, он решил разобраться в ситуации, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Неясность и непонимание
Сначала, озадаченный длительным ожиданием, он обратился в местное отделение соцзащиты. Там ему сообщили, что его заявление было оформлено с ошибками, однако прояснить, что именно было сделано неправильно, специалисты не смогли. Недовольный результатом, мужчина повторно подал свое заявление, и снова столкнулся с той же проблемой. Тогда он решил обратиться в судебные инстанции.
Судебное разбирательство
В ходе судебного заседания выяснилось, что основная причина отказа заключалась в том, что в заявлении мужчина указал цель как «возобновление» субсидии, в то время как следовало оформить её как «назначение». Несмотря на то, что он был уверен в праве на продолжение выплат, суд поддержал его позицию, указав, что соцзащита должна была должным образом выяснить цель обращения и объяснить мужчине возможные действия.
Решение суда
Суд обязал органы социального обслуживания назначить выплаты и взыскал с них 15 000 рублей в пользу истца за моральный ущерб. Это решение стало важным прецедентом, подчеркивающим необходимость внимательного подхода к процессу оформления заявлений и обязанностям сотрудников социальной защиты в вопросах разъяснения и помощи гражданам.
