С 2026 года в России вступили в силу значительные изменения в области защиты прав потребителей. Эти новшества кардинально меняют взаимодействие между покупателями и продавцами, устанавливая более жесткие рамки для бизнеса и предоставляя новые возможности для защитников прав потребителей. Что именно включает в себя новое законодательство и как это может помочь вам в повседневной жизни?
Жесткие меры против навязывания услуг
Одним из самых ярких прецедентов стало усиление ответственности компаний за навязывание услуг. С 9 января 2026 года за такие действия организации несут серьезные штрафы. Например, если вас заставляют покупать страховку при покупке авиабилета или подключают ненужные услуги к банковским продуктам, это может привести к штрафу в 500 тысяч рублей для компании.
Практический пример: Если вы покупаете билет и вам предлагают платную опцию, от которой сложно отказаться, обязательно фиксируйте это с помощью скриншотов. В случае нарушений обращайтесь в Роспотребнадзор — новые правила обеспечивают активный контроль со стороны государственных органов.
Прозрачность онлайн-торговли
С 1 сентября 2026 года на интернет-продавцов накладываются новые требования. Теперь они обязаны указывать ссылки на сертификаты и декларации соответствия на товарах, прошедших обязательную сертификацию. Это делается для повышения доверия со стороны покупателей и обеспечения более безопасной торговли в интернете.
Как это применять: При покупке товаров, например, детских изделий или бытовой техники, проверяйте наличие активных ссылок на официальные документы. Если такой информации нет, это основание для отмены заказа и возврата денег.
Ясность и доступность информации для потребителей
С 1 марта 2026 года вся информация о продуктах, включая состав и условия гарантии, должна быть представлена на русском языке. Это касается а также упаковки, инструкции и материалов на сайтах. Исключения составляют лишь названия зарегистрированных торговых марок.
Рекомендация: Перед покупкой убедитесь, что все пояснения о товаре доступны на русском языке. В случае отсутствия информации у вас есть право отказать в покупке и потребовать возврата денег.
