Президент России Владимир Путин подписал закон, который меняет подход к ответственности изготовителей, продавцов и импортеров товаров за неудовлетворение требований потребителей. Теперь штрафы не будут применяться, если неудовлетворение возникло по вине контрагентов или самого покупателя.
Основные положения нового закона
По информации, опубликованной на официальном сайте правовых актов, суть изменений заключается в следующем:
- В случае, если требования потребителей не были выполнены по вине самого потребителя, штрафы с изготовителей, продавцов или импортеров теперь не взыскиваются.
- Штрафы также не будут налагаться, если обязательства не были исполнены из-за нарушений со стороны контрагента.
Однако новые правила предусматривают исключение для случаев, когда производитель или продавец действовал недобросовестно или неразумно при выборе контрагента. Также, если заключено медиативное соглашение с потребителем до обращения в суд, штраф не будет взыскиваться, если соглашение выполнено.
Изменения в правах потребителей
Закон вводит и дополнительные изменения для потребителей:
- Потребителю запрещается передавать право требования об уплате неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании.
- При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества, потребитель сможет требовать возмещения разницы между ценой товара и ценой аналогичного по характеристикам товара.
Правительство также получит полномочия в 2026 году устанавливать особенности исполнения обязательств по устранению недостатков товаров, включенных в специальный перечень, что потенциально изменит порядок рассмотрения жалоб потребителей.
Эти изменения вступят в силу с 1 февраля 2026 года, и они могут значительно повлиять на рынок и практику защиты прав потребителей в стране.
