Когда происходит затопление квартиры, многие жильцы ошибочно полагают, что виновника можно легко определить, а компенсация — дело решенное. Однако, на практике, взыскание средств может оказаться настоящей сложностью. Основная причина такого положения дел — ошибки, допущенные в первые часы после происшествия. Рассмотрим самые распространенные из них.
1. Не вызвать аварийную службу и не зафиксировать залив официально
Ключевая ошибка — ограничиться лишь фотографиями и устными соглашениями с соседями. При любом затоплении важно оформить акт о вреде. Этот документ должны составить управляющая компания вместе с пострадавшими, а также, по возможности, с предполагаемым виновником. Согласно пункту 152 Правил предоставления коммунальных услуг № 354, акт должен быть оформлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу. Без этого документа в суде можно потерять важнейшее доказательство.
2. Поверить, что «акт не нужен, если виноват сосед»
Также распространена ошибка считать, что если затопление произошло сверху, то акт не обязателен. На самом деле, отсутствие акта не позволит доказать источник воды, ее техническую причину и отсутствие вины управляющей компании. Суд может решить, что виновником является тот, кого вы вовсе не подозревали, если акт не был составлен правильно.
3. Не приглашать всех возможных виновников
При оформлении акта важно, чтобы присутствовали все участники, включая соседей и управляющую компанию. Если акт составляется без участия потенциальных виновников, впоследствии они могут заявить, что их права были нарушены. Суды предельно внимательно относятся к таким делам, и указание на отсутствие их участия может сыграть решающую роль.
Таким образом, чтобы избежать проблем с компенсацией, важно:
- Немедленно вызвать аварийную службу.
- Настаивать на составлении акта в кратчайшие сроки.
- Проверить, чтобы все важные детали были зафиксированы в акте.
- Не пытаться самостоятельно решать проблемы до официального оформления.
- Приглашать всех, кто может быть причастен к инциденту.
- Хранить свои экземпляры важных документов.
