Порой достаточно лишь мгновения неосмотрительности, чтобы смартфон оказался в чужих руках. Вместе с ним могут быть доступны банковские приложения и секретные смс-коды. Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества делятся рекомендациями о том, как действовать сразу после утери устройства, какие риски актуальны, а какие преувеличены.
Если потерянный телефон был заблокирован
Основная защита в данной ситуации заключается в наличии пароля, графического ключа или биометрической аутентификации. Если экран заблокирован, злоумышленник не сможет войти в ваши банковские приложения или просмотреть содержание переписок. Современные онлайн-банки требуют повторной аутентификации даже в случае разблокированного экрана.
Однако не стоит расслабляться. Даже если экран заблокирован, вор может извлечь SIM-карту и использовать её в другом устройстве. Таким образом он сможет отправить SMS на номер 900 с сообщением о переводе, и деньги будут переведены на указанный счет, после чего злоумышленник получит информацию о вашем балансе.
Поэтому, при обнаружении потери телефона, необходимо первым делом заблокировать SIM-карту у сотового оператора.
Если экран не заблокировался или имел простой пароль
В этом случае риски значительно увеличиваются. Злоумышленник получает полный доступ не только к банковским приложениям, но также к электронной почте, социальным сетям и мессенджерам. В открытом доступе оказываются фотокопии паспортов, сканы документов и переписки.
Помимо этого, через незаблокированный телефон можно быстро войти в приложения онлайн-магазинов, стриминговых сервисов и потратить средства с привязанных карт.
Важно: Если ранее переоформляли SIM-карту и не отвязали старый номер от мобильного банка, новый владелец данной SIM-карты может получить несанкционированный доступ к вашему приложению. Для удаления старого номера из онлайн-банка необходимо посетить отделение банка с паспортом.
Как действовать сразу после потери
В критические минуты важно успеть сделать несколько ключевых шагов:
- Заблокировать SIM-карту через контактный центр или личный кабинет оператора.
- Обратиться в банк и заблокировать все карты, привязанные к номеру телефона.
- Удаленно заблокировать устройство: владельцы iPhone делают это через сервис «Локатор», пользователи Android — через «Найти мое устройство» в аккаунте Google.
- Сменить пароли на всех важных сервисах: электронной почте, Госуслугах, соцсетях и банковских приложениях.
- Отправить заявление в полицию с указанием IMEI и серийного номера устройства (их следует заранее записать в безопасное место).
Только так, действуя быстро и грамотно, можно минимизировать последствия потери устройства.
